Sidst opdateret: 25. juni 2025

1. Accept af Betingelser

Velkommen til Trackrs ("vi," "vores," eller "os"). Disse Servicebetingelser ("Betingelser") styrer din brug af vores website, API og relaterede services (samlet, "Services") drevet af Trackrs ApS.

Ved at tilgå eller bruge vores Services accepterer du at være bundet af disse Betingelser. Hvis du er uenig med nogen del af disse betingelser, må du ikke tilgå Services.

Vigtig Meddelelse

Disse Betingelser udgør en juridisk bindende aftale mellem dig og Trackrs. Læs dem omhyggeligt.

2. Beskrivelse af Services

Trackrs leverer business intelligence og analytiske løsninger gennem:

  • En webbaseret platform til datasporing og analyse
  • RESTful API til integration med tredjepartsapplikationer
  • Dashboard og rapporteringsværktøjer
  • Datastyring og lagringsservices
  • Kundesupport og dokumentation

Vi forbeholder os retten til at modificere, suspendere eller ophøre med enhver del af vores Services når som helst med rimelig varsel.

3. Brugerkonti og Registrering

Kontooprettelse

For at tilgå visse funktioner i vores Services skal du oprette en konto. Du accepterer at:

  • Give nøjagtige, aktuelle og komplette oplysninger
  • Vedligeholde og opdatere dine kontooplysninger
  • Holde dine konto-legitimationsoplysninger sikre og fortrolige
  • Straks underrette os om enhver uautoriseret brug

Kontoansvar

Du er ansvarlig for alle aktiviteter, der forekommer under din konto. Vi er ikke ansvarlige for tab eller skade opstået fra uautoriseret brug af din konto.

Kontoophør

Vi kan suspendere eller ophøre din konto når som helst for overtrædelse af disse Betingelser eller af enhver anden grund efter vores eget skøn.

4. Politik for Acceptabel Brug

Du accepterer ikke at bruge vores Services til:

  • Overtræde gældende love eller regler
  • Krænke intellektuelle ejendomsrettigheder
  • Transmittere ondsindet kode, vira eller skadelig software
  • Forsøge at få uautoriseret adgang til vores systemer
  • Bruge vores Services til svigagtige eller ulovlige aktiviteter
  • Forstyrre eller afbryde vores Services eller servere
  • Reverse engineer, dekompilere eller adskille vores software
  • Bruge automatiserede systemer til at tilgå vores Services uden tilladelse

Håndhævelse

Overtrædelse af disse betingelser kan resultere i øjeblikkelig suspension eller ophør af din konto og juridiske handlinger hvor det er passende.

5. API Betingelser og Brugsgrænser

API Platform

Vores API er designet til at give udviklere maksimal fleksibilitet og integration muligheder.

API Adgang

Vores API leveres for at muliggøre integration med dine applikationer. Ved at bruge vores API accepterer du at:

  • Bruge API'en kun til dens tilsigtede formål
  • Respektere rate limits og brugskvotaer
  • Implementere korrekt fejlhåndtering og retry-logik
  • Holde dine API-nøgler sikre og fortrolige
  • Ikke overskride de tildelte brugsgrænser for din plan

Rate Limits

Vi pålægger rate limits for at sikre fair brug og systemstabilitet. Overskridelse af disse grænser kan resultere i midlertidig suspension af API-adgang.

API Ændringer

Vi kan modificere vores API med rimelig varsel. Vi vil vedligeholde bagudkompatibilitet når det er muligt og give migrationsvejledning for breaking changes.

6. Betalingsbetingelser

Abonnementsplaner

Vores Services tilbydes gennem forskellige abonnementsplaner. Ved at abonnere accepterer du at:

  • Betale alle gebyrer forbundet med din valgte plan
  • Give nøjagtige faktureringsoplysninger
  • Autorisere tilbagevendende opkrævninger for abonnementsfornylser
  • Underrette os om ændringer i dine betalingsoplysninger

Fakturering

Abonnementsgebyrer faktureres forud på tilbagevendende basis (månedligt eller årligt). Alle gebyrer er ikke-refunderbare undtagen som krævet af loven eller som specifikt angivet i disse Betingelser.

Sen Betaling

Hvis betaling er forfalden, kan vi suspendere din adgang til Services indtil betaling modtages. Fortsat manglende betaling kan resultere i kontoophør.

7. Intellektuelle Ejendomsrettigheder

Vores Intellektuelle Ejendom

Services, inklusive al software, dokumentation og indhold, ejes af Trackrs og er beskyttet af intellektuelle ejendomslove. Vi giver dig en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar licens til at bruge vores Services i overensstemmelse med disse Betingelser.

Dine Data

Du bevarer ejerskabet af alle data, indhold og oplysninger, du giver til vores Services. Ved at bruge vores Services giver du os en licens til at behandle, lagre og analysere dine data udelukkende for at levere Services.

Feedback

Enhver feedback, forslag eller idéer, du giver om vores Services, kan bruges af os uden nogen forpligtelse over for dig.

8. Databeskyttelse og Privatliv

Dit privatliv er vigtigt for os. Vores indsamling og brug af personlige oplysninger er styret af vores Privatlivspolitik, som er inkorporeret i disse Betingelser ved reference.

Datasikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data, men vi kan ikke garantere absolut sikkerhed.

Databackup og Gendannelse

Selvom vi vedligeholder regelmæssige backups, er du ansvarlig for at vedligeholde dine egne backup-kopier af vigtige data.

Dataopbevaring

Vi opbevarer dine data i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik og gældende love. Du kan anmode om datasletning ved at kontakte os.

9. Servicetilgængelighed og Support

Serviceniveau

Selvom vi stræber efter at vedligeholde høj tilgængelighed, garanterer vi ikke uafbrudt adgang til vores Services. Vi kan udføre vedligeholdelse, der midlertidigt påvirker servicetilgængelighed.

Support

Vi leverer teknisk support gennem forskellige kanaler. Supportresponstider kan variere baseret på din abonnementsplan og kompleksiteten af problemet.

Planlagt Vedligeholdelse

Vi vil give rimelig forudgående besked om planlagt vedligeholdelse, der kan påvirke servicetilgængelighed.

10. Ansvarsfraskrivelser og Ansvarsbegrænsning

Service Ansvarsfraskrivelse

Vores Services leveres "som de er" og "som tilgængelige" uden garantier af nogen art, enten udtrykt eller underforstået, inklusive men ikke begrænset til garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål eller ikke-krænkelse.

Ansvarsbegrænsning

I det maksimale omfang tilladt af loven skal Trackrs ikke være ansvarlig for indirekte, tilfældige, særlige, følgeskader eller straffende skader, inklusive men ikke begrænset til tab af profit, data eller forretningsmuligheder.

Maksimalt Ansvar

Vores samlede ansvar for krav opstået fra disse Betingelser eller din brug af vores Services skal ikke overstige det beløb, du betalte os i de tolv måneder, der går forud for kravet.

Vigtig Begrænsning

Nogle jurisdiktioner tillader ikke udelukkelse af visse garantier eller begrænsninger af ansvar. I sådanne jurisdiktioner vil vores ansvar være begrænset til det maksimale omfang tilladt af loven.

11. Skadesløsholdelse

Du accepterer at skadesløsholde, forsvare og holde Trackrs og dets direktører, medarbejdere og agenter uskadelige fra krav, skader, tab eller udgifter (inklusive advokatomkostninger) opstået fra:

  • Din brug af vores Services
  • Din overtrædelse af disse Betingelser
  • Din overtrædelse af tredjepartsrettigheder
  • Indhold eller data du leverer gennem vores Services

12. Ophør

Ophør af Dig

Du kan ophøre din konto når som helst ved at kontakte os eller gennem dine kontoindstillinger. Ophør fritager dig ikke for betalingsforpligtelser.

Ophør af Os

Vi kan ophøre eller suspendere din adgang øjeblikkeligt, uden forudgående varsel, for enhver overtrædelse af disse Betingelser eller af enhver anden grund efter vores eget skøn.

Virkning af Ophør

Ved ophør:

  • Din ret til at bruge vores Services ophører øjeblikkeligt
  • Vi kan slette din konto og data efter en rimelig periode
  • Sektioner, der efter deres natur bør overleve ophør, forbliver gældende

13. Gældende Lov og Tvistløsning

Gældende Lov

Disse Betingelser er styret af og fortolket i overensstemmelse med dansk lov, uden hensyn til principperne om lovkonflikter.

Jurisdiktion

Enhver tvist opstået fra disse Betingelser eller din brug af vores Services vil være underlagt dansk domstols eksklusive jurisdiktion.

Alternativ Tvistløsning

Før indgivelse af en retssag accepterer du først at kontakte os for at forsøge at løse enhver tvist uformelt. Vi opfordrer til brug af mediation eller voldgift til at løse tvister når det er passende.

14. Ændringer til Betingelser

Vi kan opdatere disse Betingelser fra tid til anden. Når vi foretager ændringer, vil vi:

  • Poste de opdaterede Betingelser på vores website
  • Opdatere "Sidst Opdateret" datoen
  • Underrette dig om væsentlige ændringer via email eller gennem vores Services
  • Give rimelig forudgående varsel for betydelige ændringer

Din fortsatte brug af vores Services efter ændringer udgør accept af de opdaterede Betingelser.

15. Generelle Bestemmelser

Hele Aftalen

Disse Betingelser udgør sammen med vores Privatlivspolitik den hele aftale mellem dig og Trackrs vedrørende din brug af vores Services.

Adskillelse

Hvis nogen bestemmelse i disse Betingelser findes uigenkaldelig, vil de resterende bestemmelser fortsætte i fuld kraft og virkning.

Fraskrivelse

Vores manglende håndhævelse af nogen bestemmelse i disse Betingelser udgør ikke en fraskrivelse af den bestemmelse eller nogen anden bestemmelse.

Overdragelse

Du må ikke overdrage eller overføre disse Betingelser eller din konto uden vores skriftlige samtykke. Vi kan overdrage disse Betingelser når som helst uden varsel.

Force Majeure

Vi vil ikke være ansvarlige for manglende opfyldelse af vores forpligtelser på grund af omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, inklusive naturkatastrofer, regeringshandlinger eller netværksfejl.

16. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål om disse Servicebetingelser, kontakt os venligst:

Juridiske Meddelelser

For formelle juridiske meddelelser eller procesforkyndelse, send venligst korrespondance til vores registrerede adresse eller kontakt vores juridiske afdeling på legal@trackrs.dk.

17. Særlige Bestemmelser for API Brugere

Som API-platform har Trackrs yderligere bestemmelser for udviklere og integratorer:

API Dokumentation

Vores komplette API-dokumentation er tilgængelig på /swagger. Du accepterer at følge alle retningslinjer og bedste praksis beskrevet i dokumentationen.

Udvikleransvar

  • Implementere korrekt fejlhåndtering for alle API-kald
  • Respektere rate limits og implementere eksponentiel backoff
  • Sikre al data transmitteret gennem HTTPS
  • Holde API-nøgler sikre og aldrig dele dem offentligt
  • Implementere passende timeout og retry-logik

API Overvågning

Vi overvåger API-brug for at sikre optimal ydeevne og forhindre misbrug. Unormal brugsadfærd kan resultere i midlertidig suspension indtil problemet er løst.

API Sikkerhed

Vi implementerer enterprise-grade sikkerhed inklusive rate limiting, DDoS beskyttelse og real-time overvågning for at beskytte vores platform og dine data.

18. Dataprocessering og GDPR Overholdelse

Som en dansk virksomhed overholder Trackrs fuldt ud GDPR og danske databeskyttelseslove:

Dine Rettigheder

  • Adgang: Du kan anmode om en kopi af dine personoplysninger
  • Rettelse: Du kan anmode om rettelse af unøjagtige data
  • Sletning: Du kan anmode om sletning af dine data
  • Portabilitet: Du kan få dine data i et struktureret format
  • Begrænsning: Du kan begrænse behandlingen af dine data
  • Indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling

Databehandleraftale

Hvis du bruger vores API til at behandle personoplysninger på vegne af andre, fungerer vi som databehandler. En separat databehandleraftale kan være påkrævet for enterprise-kunder.

Internationale Overførsler

Dine data opbevares primært i EU (Microsoft Azure Europe). Eventuelle internationale overførsler udføres med passende sikkerhedsforanstaltninger.

19. Servicespecifikke Betingelser

Udstyrssporing og RFID

For vores kerneservice inden for udstyrssporing:

  • Du er ansvarlig for korrekt installation og vedligeholdelse af RFID-udstyr
  • Vi leverer software og data-analyse, men ikke fysisk hardware
  • Sporingsdata er kun så nøjagtige som det indgående udstyr tillader
  • Du skal sikre, at sporingen overholder lokale love og medarbejderrettigheder

Enterprise Services

Enterprise-kunder kan have separate serviceaftaler, der supplerer disse standardbetingelser. I tilfælde af konflikt har enterprise-aftalen forrang.

Tredjepartsintegrationer

Vores platform kan integrere med tredjepartsservices. Vi er ikke ansvarlige for tredjeparts tilgængelighed, sikkerhed eller funktionalitet.

20. Afsluttende Bestemmelser

Sproglig Fortolkning

Disse betingelser er skrevet på dansk. Eventuelle oversættelser leveres kun for bekvemmelighed. I tilfælde af uoverensstemmelser har den danske version forrang.

Elektronisk Kommunikation

Du accepterer at modtage kommunikation fra os elektronisk. Vi kan kommunikere med dig via email eller ved at poste meddelelser på vores website.

Opdateringer og Notifikationer

Vi forpligter os til at holde dig informeret om vigtige ændringer til vores services og betingelser gennem:

  • Email-notifikationer til din registrerede adresse
  • In-app meddelelser når du bruger vores services
  • Opdateringer på vores website og dokumentation
  • API versionsnotifikationer for udviklere

Vores Forpligtelse

Vi forpligter os til at levere pålidelige, sikre og innovative sporingsløsninger, der hjælper danske virksomheder med at optimere deres operations og vokse bæredygtigt.

Tak fordi du vælger Trackrs som din sporings- og analysepartner.